Info & Bantuan
Cara Order
- 01Pilih produk & ukuran, masukkan ke keranjang.
- 02Checkout, isi alamat, pilih kurir & pembayaran.
- 03Kirim pesanan ke WhatsApp admin, terima total + ongkir.
- 04Transfer & kirim bukti. Paket dikirim + nomor resi.
Size Guide
Semua ukuran dalam centimeter (cm) dan diukur dalam posisi produk rata. Toleransi ±1–2 cm.
T-Shirt
| Size | Lingkar Dada | Panjang Badan | Panjang Lengan |
|---|---|---|---|
| XS | 92 | 65 | 20 |
| S | 96 | 67 | 21 |
| M | 100 | 70 | 22 |
| L | 108 | 72 | 23 |
| XL | 112 | 74 | 24 |
| XXL | 116 | 76 | 25 |
| XXXL | 120 | 78 | 26 |
FAQ
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan diproses maksimal 1x24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Pembayaran setelah pukul 15.00 WIB diproses di hari kerja berikutnya.
Berapa lama pengiriman?
Tergantung kurir & lokasi. Umumnya Jawa 1–3 hari, luar Jawa 3–7 hari kerja. Nomor resi dikirim via WhatsApp setelah paket dikirim.
Ukurannya gimana, apakah oversize?
Kaos GEMI99 berpotongan unisex relaxed / oversized dan tersedia dari XS sampai XXXL. Cek size chart di setiap halaman produk (toleransi 1–2 cm). Kalau ragu, kirim tinggi & berat badanmu ke admin, kami bantu pilihkan.
Bahan dan sablonnya apa?
Cotton combed 24s (±180–200 GSM) warna solid black. Desain dicetak DTF detail tinggi: simbol zodiak kecil di depan dan ilustrasi besar di belakang.
Kenapa harga XXL & XXXL beda?
Ukuran XXL dan XXXL memakai bahan lebih banyak, jadi harganya sedikit berbeda. Harga tiap ukuran langsung terlihat saat kamu memilih size di halaman produk.
Kalau ukurannya gak pas, bisa tukar?
Bisa, maksimal 7 hari setelah paket diterima, selama produk belum dicuci/dipakai dan tag masih terpasang. Wajib sertakan video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel.
Kenapa harus video unboxing?
Video membuka paket dari awal (masih tersegel, label resi terlihat, tanpa jeda) jadi bukti kondisi paket saat diterima. Ini melindungi kamu dan kami dari penipuan — tanpa video, pengajuan tukar size atau retur tidak bisa diproses.
Bagaimana cara bayarnya?
Pilih metode pembayaran (transfer bank, QRIS, atau e-wallet) saat checkout. Setelah pesanan dikirim ke WhatsApp, admin akan membalas dengan total + ongkir dan detail pembayaran sesuai metode yang kamu pilih.
Bagaimana saya tahu toko ini resmi?
Detail pembayaran hanya dikirim dari nomor WhatsApp resmi yang tertera di website ini, atas nama GEMI99. Admin tidak pernah meminta transfer lewat nomor atau akun lain. Kamu juga bisa melihat ulasan pembeli di setiap halaman produk.
Apakah bisa COD?
Saat ini belum tersedia COD. Pembayaran via transfer bank, QRIS, atau e-wallet resmi kami.
Bagaimana cara merawat produk?
Cuci dengan air dingin, balik bagian dalam ke luar, jangan diperas kencang, jangan disetrika langsung di atas sablon, dan hindari pemutih.
Apakah ada restock?
Beberapa produk adalah limited drop. Untuk info restock, follow Instagram kami atau tanya admin via WhatsApp.
Tukar & Retur
Tukar Size
- Ajukan maksimal 7 hari setelah paket diterima (sesuai data resi) via WhatsApp.
- Wajib menyertakan video unboxing seperti di atas.
- Produk belum dicuci, belum dipakai, tidak bau parfum/rokok, tag & packaging masih lengkap.
- Ongkir kirim balik ke kami ditanggung pembeli, ongkir pengiriman ulang ditanggung kami.
- Tukar size tergantung ketersediaan stok. Tukar hanya untuk ukuran lain dari model yang sama.
Retur / Refund
- Berlaku jika produk cacat produksi, salah kirim (model/ukuran), atau jumlah kurang.
- Wajib menyertakan video unboxing seperti di atas.
- Ajukan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima via WhatsApp, sertakan nomor pesanan.
- Setelah disetujui, produk dikirim balik ke kami (ongkir kami tanggung untuk kesalahan dari kami).
- Refund atau penggantian diproses 3–5 hari kerja setelah barang kami terima dan dicek.
Tidak Bisa Ditukar / Diretur
- Tidak ada video unboxing, atau video terpotong / paket sudah terbuka di awal video.
- Produk sudah dicuci, dipakai, atau rusak karena pemakaian.
- Lewat batas waktu pengajuan.
- Salah pilih ukuran setelah lewat 7 hari, atau berubah pikiran setelah produk dipakai.
Syarat & Ketentuan
- Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim, kecuali promo gratis ongkir.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 1x24 jam setelah total dikonfirmasi akan dibatalkan otomatis.
- Stok di website diperbarui berkala; jika stok habis setelah pembayaran, dana dikembalikan 100%.
- Warna produk di layar bisa sedikit berbeda dengan aslinya karena pencahayaan & pengaturan layar.
- Kerusakan/kehilangan selama pengiriman diselesaikan sesuai kebijakan ekspedisi; kami bantu proses klaimnya.
- Data pribadi pembeli hanya digunakan untuk keperluan pengiriman dan tidak dibagikan ke pihak lain.
- Ulasan yang mengandung SARA, spam, atau informasi pribadi dapat dihapus oleh admin.
Kontak
WhatsApp: +6285923672159
Email: bantuan@gemi99store.com
Instagram: @gemi99store
Alamat: Taktakan, Kota Serang, Banten
Jam operasional: Senin–Sabtu, 09.00–20.00 WIB